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Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie buchen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Buchung von Ski Magic
Die folgenden Buchungsbedingungen bilden die Grundlage Ihres Vertrages mit Ski Magic Limited, 264 High St, Beckenham, Kent, BR3 1DZ, Firmennummer 04823873.
Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen. Indem Sie uns bitten, Ihre Buchung zu bestätigen, sind wir berechtigt anzunehmen, dass Sie Gelegenheit hatten, diese Buchungsbedingungen zu lesen und gelesen haben und ihnen zustimmen.
Diese Buchungsbedingungen gelten nur für Vereinbarungen, die Sie bei uns buchen und die wir im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen treffen, bereitstellen oder durchführen (sofern zutreffend). Alle Verweise in diesen Buchungsbedingungen auf:
- "Buchung", "Vertrag" oder "Vereinbarungen" bedeuten solche Vereinbarungen, sofern nicht anders angegeben.
- "Sie" und "Ihr" bezeichnet alle in der Buchung genannten Personen (einschließlich aller Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt werden) oder eine von ihnen, je nach Kontext.
- "Wir", "uns" und "unser" bedeutet Ski Magic Limited.
Bitte beachten Sie, dass die von uns angebotenen und für Sie getroffenen Arrangements kein „Paket“ darstellen und dementsprechend die Bestimmungen für Pauschalreisen und verbundene Reisearrangements 2018 für sie nicht gelten.
- Machen Sie Ihre Buchung
Um eine Buchung zur erstgenannten Person bei Ihrer Buchung zu machen, muss der „Gruppenleiter“ eine Reservierungsanfrage ausfüllen und einreichen. Dies wird die Unterkunft für einen Zeitraum von 48 Stunden halten. Während dieser Zeit müssen Sie dann die entsprechende Anzahlung leisten. Der Parteiführer muss befugt sein, die Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen von allen auf der Buchung genannten Personen und von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten für alle Parteimitglieder vorzunehmen, die zum Zeitpunkt der Buchung unter 18 Jahre alt sind. Mit einem Reservierungsantrag bestätigt der Parteiführer, dass er dazu berechtigt ist. Der Parteiführer ist für alle uns zustehenden Zahlungen verantwortlich. Der Parteiführer muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein.
Voraussetzung für die Annahme Ihrer Buchung ist, dass Sie über eine angemessene und angemessene persönliche Reiseversicherung verfügen, die bei der Buchung gültig sein sollte. Siehe Ziffer 12 zum Thema Versicherung.
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit Ihrer gewählten Arrangements bestätigen wir Ihre Buchung durch Ausstellung einer Bestätigungsrechnung. Diese Rechnung wird an den Parteiführer geschickt. Wenn Sie über unsere Website buchen, ist eine elektronische Bestätigung Ihrer Buchung keine Bestätigung dafür. Bitte überprüfen Sie diese Rechnung sorgfältig, sobald Sie sie erhalten. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Informationen, die auf der Bestätigung oder einem anderen Dokument erscheinen, falsch oder unvollständig erscheinen, da später möglicherweise keine Änderungen mehr möglich sind.
Sobald Ihre Unterkunft bestätigt ist, können Sie mit Ihrem 'mychaletbooking'-Konto-Login nach Bedarf Transfers, Skiverleih oder Skipässe hinzufügen.
- Bezahlung
Um Ihr gewähltes Arrangement zu bestätigen, muss zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Buchungswerts (oder die vollständige Zahlung bei Buchung innerhalb von 10 Wochen vor Abreise) geleistet werden.
Der Restbetrag der Buchungskosten muss mindestens 10 Wochen vor Reiseantritt bei uns eingegangen sein. Dieses Datum wird auf der Bestätigungsrechnung angezeigt. Erinnerungen werden nicht gesendet. Wenn wir nicht alle fälligen Zahlungen vollständig und pünktlich erhalten, können wir davon ausgehen, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten. In diesem Fall sind wir berechtigt, alle zu diesem Zeitpunkt gezahlten oder fälligen Einzahlungen zu behalten. Wenn wir nicht sofort stornieren, weil Sie die Zahlung zugesagt haben, müssen Sie die in Ziffer 7 angegebenen Stornierungsgebühren in Abhängigkeit von dem Datum bezahlen, an dem wir Ihre Buchung angemessen als storniert behandeln.
- Ihr Vertrag
Ein verbindlicher Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn wir unsere Bestätigungsrechnung an den Parteiführer versenden.
Wir sind uns einig, dass das englische Recht (und kein anderes) für Ihren Vertrag und für alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten jeglicher Art, die zwischen uns entstehen („Anspruch“), gilt, außer wie nachstehend dargelegt.
Wir sind uns auch einig, dass Ansprüche nur von den Gerichten von England und Wales bearbeitet werden dürfen, es sei denn, Sie leben im Falle eines Gerichtsverfahrens in Schottland oder Nordirland. In diesem Fall muss das Verfahren entweder vor den Gerichten Ihres Heimatlandes oder vor den Gerichten von England und Wales eingeleitet werden. Wenn in Schottland oder Nordirland Klage erhoben wird, können Sie sich dafür entscheiden, dass Ihr Vertrag und alle Ansprüche dem Recht Schottlands / Nordirlands unterliegen (wenn Sie dies nicht tun, gilt englisches Recht).
- Die Kosten für Ihre Arrangements
Bitte beachten Sie, dass gelegentlich Änderungen und Fehler auftreten. Sie müssen den Preis Ihrer gewählten Arrangements zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen.
Wir behalten uns das Recht vor, die angezeigten Preise jederzeit zu erhöhen oder zu verringern und Fehler zu korrigieren, bevor Ihre Buchung bestätigt wird. Wir werden Sie auf jeden uns bekannten Fehler und den dann geltenden Preis zum Zeitpunkt der Buchung hinweisen. Covid-19 und die von Regierungen, Behörden und Unternehmen ergriffenen Maßnahmen zur Bewältigung seiner Auswirkungen werden sich wahrscheinlich für einen beträchtlichen Zeitraum erheblich auf den Preis unserer Arrangements auswirken. Solche Maßnahmen können ohne oder mit geringer Vorankündigung eingeführt oder geändert werden.
Sobald der Preis Ihres gewählten Arrangements zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt wurde, werden wir den Preis nur unter den folgenden Umständen erhöhen oder verringern. Ein Zuschlag wird gemäß den in dieser Klausel festgelegten Bedingungen fällig, wenn unsere Kosten als direkte Folge einer Änderung (i) der Kosten für Kraftstoff oder andere Energiequellen oder (ii) der Höhe der Steuern oder Gebühren steigen die im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen, die von Dritten erhoben werden, die nicht direkt an der Durchführung des Arrangements beteiligt sind, einschließlich Touristensteuern, Landesteuern oder Ein- oder Ausschiffungsgebühren an Häfen und Flughäfen oder (iii) die für das Arrangement relevanten Wechselkurse.
Sie haben auch Anspruch auf eine Preisminderung, wenn unsere Kosten aufgrund einer Verringerung der in diesem Absatz genannten Kosten zwischen der Bestätigung Ihrer Buchung und dem Beginn Ihrer Arrangements sinken. Angenommen, dies ist eine "Standardklausel"
Erhöhungen in Höhe von 2 % des Preises Ihrer Arrangements, Versicherungsprämien und Änderungsgebühren ausgenommen, werden von uns übernommen, und Ihnen werden keine Kosten dafür in Rechnung gestellt. Darüber hinausgehende Kostensteigerungen werden Ihnen in Rechnung gestellt. Wenn ein Zuschlag mehr als 10 % der gesamten Buchungskosten beträgt, gilt Klausel 9 auf der Grundlage, dass der Zuschlag eine erhebliche Änderung darstellt. Jede gemäß dieser Klausel angewandte Preiserhöhung oder -ermäßigung wird Ihnen zusammen mit der Begründung und Berechnung spätestens 20 Tage vor Reiseantritt mitgeteilt. Im Falle einer Kürzung sind wir berechtigt, unsere Verwaltungskosten von der Rückerstattung abzuziehen. Jeder Zuschlag muss mit dem Restbetrag der Buchungskosten oder innerhalb von 14 Tagen nach dem auf der Rechnung aufgedruckten Ausstellungsdatum bezahlt werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.
Bitte beachten Sie, dass Arrangements nicht immer in lokaler Währung gekauft werden und einige offensichtliche Änderungen aufgrund vertraglicher und anderer Schutzbestimmungen keine Auswirkungen auf den Preis Ihrer Buchung haben.
Wir versprechen, innerhalb von 20 Tagen nach Ihrer Ankunft keinen Aufpreis zu erheben. Auch in diesem Zeitraum ist keine Rückerstattung zu leisten.
- Sonderwünsche und medizinische Bedingungen / Behinderungen / eingeschränkte Mobilität / Allergien und spezielle Ernährungsbedürfnisse
Wenn Sie spezielle Wünsche haben, sollten Sie uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Obwohl wir uns bemühen werden, alle angemessenen Anfragen an den entsprechenden Lieferanten (falls zutreffend) weiterzuleiten, können wir leider nicht garantieren, dass Anfragen erfüllt werden. Die Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar. Die Bestätigung, dass eine Sonderanfrage vermerkt oder an den Lieferanten weitergeleitet wurde, oder die Aufnahme der Sonderanfrage in Ihre Bestätigungsrechnung oder andere Unterlagen ist keine Bestätigung dafür, dass die Anfrage erfüllt wird. Sofern und bis nicht ausdrücklich bestätigt, unterliegen alle Sonderwünsche der Verfügbarkeit. Zu Ihrem eigenen Schutz sollten Sie sich schriftlich bestätigen lassen, dass einem Sonderwunsch nachgekommen wird (soweit möglich), wenn dieser für Sie wichtig ist. Alle Sonderwünsche, die wir akzeptiert haben, werden auf Ihrer Bestätigungsrechnung ausdrücklich als akzeptiert bestätigt.
Die von uns angebotenen Arrangements sind möglicherweise nicht für Menschen mit bestimmten Behinderungen, Erkrankungen oder erheblich eingeschränkter Mobilität geeignet. Vor Ihrer Buchung beraten wir Sie, ob die vorgeschlagenen Arrangements grundsätzlich für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Eingeschränkte Mobilität bedeutet jedoch für verschiedene Personen natürlich unterschiedliche Dinge, da wir uns darüber im Klaren sind, dass die individuellen Fähigkeiten, Einschränkungen und Anforderungen wahrscheinlich erheblich variieren. Wenn wir uns auf eingeschränkte Mobilität beziehen, bedeutet dies jede wesentliche Einschränkung der Mobilität, unabhängig davon, ob diese dauerhaft oder vorübergehend ist und ob sie durch das Alter oder durch körperliche oder geistige Behinderung oder Beeinträchtigung oder andere Ursachen der Behinderung verursacht wird.
Sollten Sie unter einem medizinischen Zustand, einer Behinderung, einer erheblichen Einschränkung der Mobilität oder einer erheblichen Allergie leiden, die sich auf Ihre Buchung auswirken könnten (einschließlich solcher, die den Buchungsprozess beeinträchtigen) oder daraus resultierende besondere Anforderungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen Wir können Ihnen dabei behilflich sein, die Eignung der Arrangements zu prüfen und/oder die Buchung vorzunehmen. In jedem Fall müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung und bei jeder wesentlichen Änderung Ihres Zustands, Ihrer Behinderung oder Mobilität alle Einzelheiten schriftlich mitteilen. Sie müssen uns auch unverzüglich benachrichtigen, wenn sich nach der Bestätigung Ihrer Buchung ein medizinischer Zustand, eine Behinderung, eine eingeschränkte Mobilität oder eine signifikante Allergie entwickelt, die sich auf Ihre Buchung auswirken könnten.
Wir werden unsere Mitarbeiter und Lieferanten über alle Allergieinformationen informieren, die Sie uns zur Verfügung stellen. Allerdings müssen Sie im Urlaub entsprechende Vorkehrungen treffen, um sich zu schützen. Ohne Einschränkung liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Lebensmittel, die Sie zu konsumieren beabsichtigen, keine Lebensmittel enthalten, gegen die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Kaufs allergisch sind.
- Änderungen von Ihnen
Sollten Sie Änderungen an Ihrer bestätigten Buchung vornehmen wollen, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich schriftlich mitteilen. Obwohl wir uns bemühen werden, Ihnen zu helfen, können wir nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, solche Anfragen zu erfüllen. Wo wir können, ist eine Änderungsgebühr von 60.00 € pro Änderung zu zahlen, zusammen mit allen Kosten, die uns entstehen, und allen Kosten oder Gebühren, die von einem unserer Lieferanten entstehen oder auferlegt werden. Eine Änderung der Buchungsdaten wird normalerweise als Stornierung der ursprünglichen Buchung und Umbuchung behandelt, in diesem Fall fallen Stornierungsgebühren an. Änderungen können zu einer Neuberechnung der Buchungskosten führen, wenn sich beispielsweise die Grundlage geändert hat, auf der der Preis der ursprünglichen Buchung berechnet wurde.
Sie können Ihre Buchung oder Ihren Platz auf der Buchung ohne Zahlung unserer Stornierungsgebühren an eine andere (von Ihnen eingeführte) Person übertragen, sofern der Antrag auf Übertragung mindestens 28 Tage vor Reiseantritt schriftlich gestellt wird. Die Person (en), an die Sie die Überweisung vornehmen möchten, müssen auch alle Bedingungen erfüllen, die Bestandteil Ihres Vertrags mit uns sind. Überweisungsanträge müssen mit dem Namen und anderen zutreffenden Angaben der Ersatzperson (en) versehen sein. Wenn eine Überweisung an eine Person Ihrer Wahl vorgenommen werden kann, müssen alle Kosten und Gebühren, die einem unserer Lieferanten entstehen oder auferlegt werden, zusammen mit einer Änderungsgebühr, die zu diesem Zeitpunkt bestätigt wird, bezahlt werden, bevor die Überweisung erfolgen kann.
- Stornierung durch Sie
Sie können Ihre bestätigte Buchung jederzeit vor der Abreise stornieren. Sie können Ihre Buchung auch wie in Ziffer 6 oben beschrieben übertragen. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, nachdem sie bestätigt wurde, müssen Sie dies per E-Mail oder per Post oder persönlicher schriftlicher Stornierungsmitteilung an uns tun. Ihre Kündigung wird erst wirksam, wenn sie uns schriftlich in unseren Geschäftsräumen zugeht. Wir werden Sie bitten, die Stornierungsgebühren gemäß der unten angegebenen Tabelle basierend auf dem Abreisedatum Ihrer ursprünglichen Buchung zu zahlen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht reisen möchten oder aus medizinischen Gründen nicht reisen können, fallen Stornierungsgebühren an.
Bei der Berechnung dieser Stornierungsgebühren haben wir mögliche Kosteneinsparungen und die Erzielung von Erträgen aus anderen Buchungen berücksichtigt, die stornierte Dienste in dem Maße nutzen können, in dem dies wahrscheinlich erreichbar ist. Die Stornierungsgebühren werden auf der Grundlage der zu zahlenden Gesamtkosten berechnet, ohne Versicherungsprämien und etwaige Änderungsgebühren (die im Falle einer Stornierung nicht erstattet werden).
Zeitraum vor Reiseantritt, innerhalb dessen schriftliche Stornierungsgebühr Die Stornierungsbenachrichtigung geht bei uns ein
71 Tage oder mehr Verlust der Anzahlung
42 bis 70 Tage 40 %
28 bis 41 Tage 60 %
Weniger als 28 Tage 100 %
Abhängig vom Grund der Stornierung können Sie diese Stornierungsgebühren (abzüglich etwaiger Überschüsse) möglicherweise von Ihrem Reiseversicherer zurückfordern. Ansprüche müssen direkt bei der betreffenden Versicherungsgesellschaft geltend gemacht werden.
Sie und Ihre Gruppe sollten für dieses Stornierungsrisiko eine Reiseversicherung abschließen - siehe Abschnitt 12 Versicherung.
- Änderungen und Stornierung durch uns
Wir beginnen viele Monate im Voraus mit der Planung der von uns angebotenen Arrangements. Gelegentlich müssen wir vor und nach der Bestätigung von Buchungen Änderungen an und Fehler in der Werbung und anderen Details vornehmen und bestätigte Buchungen stornieren. Wir sind stets bemüht, Änderungen und Stornierungen zu vermeiden, behalten uns jedoch das Recht vor, dies zu tun.
Bitte bedenken Sie, dass Covid-19, Brexit und die Maßnahmen und sonstigen Maßnahmen, die von Regierungen, Behörden und Unternehmen ergriffen werden, um ihre Auswirkungen zu bewältigen, wahrscheinlich für einen beträchtlichen Zeitraum Auswirkungen auf die Urlaubsregelung haben werden.
Infolgedessen können wir möglicherweise bestimmte beworbene Dienste oder Einrichtungen nicht bereitstellen. Solche Maßnahmen / Maßnahmen können ohne vorherige Ankündigung eingeführt oder geändert werden. Daher ist auf absehbare Zeit wahrscheinlich eine größere Flexibilität erforderlich, die Sie vor und nach der Abreise jederzeit berücksichtigen sollten.
Jegliche Auswirkungen, die solche Maßnahmen / Handlungen auf Ihre Buchung haben, stellen keine wesentliche Änderung Ihrer vertraglich vereinbarten Vereinbarungen dar und berechtigen Sie nicht zur Stornierung ohne Zahlung der geltenden Stornierungsgebühren.
Für den Fall, dass Ihr Urlaub nicht fortgesetzt werden kann, weil Ihre Unterkunft aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist (außer wie unten in dieser Klausel dargelegt) und wir keine angemessene Alternative anbieten können, erstatten wir die Zahlungen, die Sie für Ihre Buchung an uns geleistet haben . Wir übernehmen keine Verantwortung für andere Ausgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten für Flüge oder andere Transportmittel.
Wenn Sie am Tag Ihrer Ankunft in Ihrer Unterkunft nicht zu dem von Ihnen gebuchten Chalet reisen können oder das Chalet aus einem der folgenden Gründe im Zusammenhang mit Covid-19 geschlossen ist, wird Ihre Anzahlung von 25 % von uns einbehalten für eine Neubuchung in der Skisaison 2022/2023 oder 2023/2024. Ihre Restzahlungen werden vollständig zurückerstattet.
- Die französischen Behörden verhängen regionale oder nationale Beschränkungen, die zur Schließung der französischen Grenze für Touristen führen oder die Schließung Ihres Chalets erzwingen.
- Die Behörden Ihres Heimatlandes raten von allen außer unbedingt notwendigen Reisen nach Frankreich ab*
Wir sind nicht verantwortlich für sonstige Kosten, einschließlich, ohne Einschränkung, der Kosten für Flüge oder andere Transportmittel.
* Wenn die Behörden oder Ihr Heimatland von allen außer wesentlichen Reisen nach Frankreich abraten, Sie aber dennoch mit der Buchung Ihrer Unterkunft fortfahren möchten, müssen Sie die entsprechenden Reisehinweise und alle Anforderungen, die wir Ihnen gestellt haben, lesen und verstehen (siehe Abschnitt 18) und Sie müssen die geltenden Einschränkungen einhalten (z. B. wenn Sie unter Quarantäne gestellt werden müssen). Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn Sie sich entscheiden, den Reisehinweisen nicht zu folgen.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nur dann erfolgt, wenn wir Ihre vertraglich vereinbarte Unterkunft unter den oben genannten Umständen nicht bereitstellen können.
Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung und es fallen wahrscheinlich Stornierungsgebühren an, wenn Sie aus irgendeinem Grund (außer den oben genannten) nicht in den Urlaub reisen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reiseunwilligkeit oder Reiseunfähigkeit medizinische Gründe. Sehr selten können wir durch „höhere Gewalt“ (siehe Abschnitt 9) gezwungen sein, Ihre Vereinbarungen zu ändern oder zu beenden, nachdem sie begonnen haben, aber vor dem geplanten Ende solcher Vereinbarungen. Dies ist äußerst unwahrscheinlich, aber wenn diese Situation eintritt, sind wir leider nicht in der Lage, Rückerstattungen vorzunehmen (es sei denn, wir erhalten Rückerstattungen von unseren Lieferanten), Ihnen keine Entschädigung zu zahlen oder Kosten oder Ausgaben zu übernehmen, die Ihnen dadurch entstehen.
- Höhere Gewalt
Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, können wir leider keine Haftung übernehmen oder Entschädigungen oder Kosten zahlen, wenn die Erfüllung oder sofortige Erfüllung unserer Verpflichtungen aus unserem Vertrag mit Ihnen verhindert oder beeinträchtigt wird oder Sie anderweitig Schäden, Verluste oder Verluste erleiden Kosten jeglicher Art infolge höherer Gewalt. Unter diesen Buchungsbedingungen bedeutet „höhere Gewalt“ jede Situation innerhalb unserer vernünftigen Betrachtung, die außerhalb unserer Kontrolle liegt und deren Folgen nicht hätten vermieden werden können, selbst wenn alle angemessenen Maßnahmen getroffen worden wären. Solche Situationen können sein, ob tatsächlich oder bedroht, Aufruhr, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen, außergewöhnliche widrige Wetterbedingungen, Feuer, die Auswirkungen der Entscheidung des Vereinigten Königreichs, die EU zu verlassen, und alle Ereignisse ähnlicher Art .
Höhere Gewalt umfasst die Covid-19-Pandemie und ihre Auswirkungen auf Reisen. Wenn wir in diesen Buchungsbedingungen auf die Covid-19-Pandemie verweisen, meinen wir die Pandemie, die durch die Krankheit oder Krankheit verursacht wird, die durch das neuartige Coronavirus verursacht wird, das jetzt als schweres akutes respiratorisches Syndrom Coronavirus 2 (SARS-CoV-2) bezeichnet wird, und etwaige Mutationen oder Varianten desselben und/oder eines anderen Coronavirus (und seiner Mutationen und Varianten), das als Teil derselben Pandemie und/oder einer anderen wie auch immer beschriebenen Pandemie behandelt wird.
- Unsere Haftung Ihnen gegenüber
- Um Ihre Vorkehrungen zu treffen, betreiben wir auf saisonaler Basis Catering-Unterkünfte, die wir von den Chalet-Eigentümern beauftragen. Wir organisieren auch die Bereitstellung von Flughafentransfers und anderen Dienstleistungen. Wir selbst sind nicht Eigentümer der Unterkunft. Wir verpflichten uns, unsere angemessenen Fähigkeiten und Sorgfalt bei der Erbringung der Beherbergungsleistungen anzuwenden, wenn diese Leistungen von unseren Mitarbeitern erbracht werden. Für alle Dienstleistungen (einschließlich Transfers), die von anderen natürlichen oder juristischen Personen als unseren Mitarbeitern erbracht werden, verpflichten wir uns, bei der Auswahl dieser Lieferanten unsere angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt anzuwenden, sind jedoch, sofern wir dies getan haben, nicht für deren Handlungen verantwortlich und Auslassungen oder für die tatsächliche Erbringung dieser Dienste.
- Wir betreiben einen Buchungsservice für Zusatzleistungen. Wir empfehlen oder unterstützen keinen bestimmten Anbieter und können Ihnen bei Bedarf Informationen zu alternativen Anbietern anbieten. Wenn wir den Kauf zusätzlicher Dienstleistungen wie Skiverleih, Skipässe oder Skiunterricht ermöglichen, haften wir nicht für die Handlungen und Unterlassungen Dritter, die diese Dienstleistungen erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transferunternehmen, Skiverleihanbieter oder Anbieter von Skiliften. Vorausgesetzt, wir haben den Agenten oder Lieferanten mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt ausgewählt, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung für alles, was während der Bereitstellung solcher Vereinbarungen oder für Handlungen oder Unterlassungen des Agenten oder Lieferanten oder anderer geschieht.
- Wir sind nicht verantwortlich für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste (einschließlich Verlust des Genusses oder Verlusts von Besitztümern), Schäden, Kosten, Kosten oder sonstige Beträge oder Ansprüche jeglicher Art, die sich aus folgenden Gründen ergeben:
- die Handlung (en) und / oder Unterlassung (en) der betroffenen Person (en) oder
- die Handlung (en) und / oder Unterlassung (en) eines Dritten, die nicht mit der Bereitstellung Ihrer Vereinbarungen verbunden sind und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren oder
- „höhere Gewalt“ im Sinne von Ziffer 9
- Wir geben keine Zusicherung oder Verpflichtung ab, dass die von uns vertraglich vereinbarten oder die Buchung erleichterten Dienstleistungen den geltenden lokalen Gesetzen und Standards entsprechen. Eine Nichteinhaltung bedeutet nicht automatisch, dass wir gegen eine unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber verstoßen haben.
- Wenn wir für den Verlust und / oder die Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen (einschließlich Geld) haftbar gemacht werden, müssen wir Ihnen maximal 250.00 GBP pro betroffener Person zahlen. Jede Zahlung setzt voraus, dass Sie den Inhalt und den Wert des betreffenden Gepäcks oder persönlichen Eigentums angemessen nachweisen und nachweisen, dass Sie Ihr Eigentum ordnungsgemäß gepflegt haben.
- Für alle anderen Ansprüche, die nicht mit Tod oder Körperverletzung verbunden sind, ist der Höchstbetrag, den wir Ihnen zahlen müssen, doppelt so hoch wie der Preis (ohne Änderungsgebühren), der von oder im Namen der Person gezahlt wird (ohne Änderungsgebühren). s) insgesamt betroffen. Dieser Höchstbetrag wird nur fällig, wenn alles schief gelaufen ist und Sie von Ihrer Buchung überhaupt keinen Vorteil erhalten haben.
- Beschwerden und Probleme
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie während Ihrer Abwesenheit Grund zur Beschwerde haben oder Probleme mit Ihrer Buchung haben, müssen Sie uns und den Anbieter der betreffenden Dienstleistung (en) unverzüglich informieren. Das Problem kann dann umgehend untersucht und gegebenenfalls Maßnahmen zur Lösung der Situation ergriffen werden. Jede mündliche Benachrichtigung muss schriftlich erfolgen und so bald wie möglich unserem Vertreter / Vertreter und dem Lieferanten mitgeteilt werden. Wenn wir unseren lokalen Vertreter oder Vertreter nicht haben oder Sie ihn nicht kontaktieren können und / oder die Situation nicht innerhalb einer angemessenen Zeit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, müssen Sie uns so schnell wie möglich in Großbritannien kontaktieren. Sie erhalten Kontaktdaten, damit Sie dies tun können, bevor Sie in den Urlaub fahren. Bis wir über eine Beschwerde oder ein Problem Bescheid wissen, können wir nicht damit beginnen, es zu lösen. Die meisten Probleme können schnell behoben werden.
Wenn Sie jedoch weiterhin unzufrieden sind, müssen Sie uns innerhalb von 28 Tagen unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und aller Einzelheiten Ihrer Beschwerde schreiben. Nur der Parteiführer sollte uns schreiben.
Wir bedauern, dass wir für alle Beschwerden und Ansprüche, die nicht mit Tod, Körperverletzung oder Krankheit verbunden sind, keine Haftung übernehmen können, wenn Sie die Beschwerde oder den Anspruch nicht vollständig gemäß dieser Klausel melden.
- Versicherungen
Eine umfassende Reiseversicherung halten wir für unabdingbar. Voraussetzung für die Annahme Ihrer Buchung ist, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe über eine entsprechende Reiseversicherung verfügen, die zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden muss. Diese Versicherung muss Deckung für (i) Stornierung oder Einschränkung Ihres Urlaubs aufgrund von Umständen außerhalb Ihrer Kontrolle (einschließlich Unfall oder Krankheit und Unfähigkeit zu reisen aus anderen Gründen), (ii) persönlichem Unfall, (iii) persönlicher Haftung, ( iv) Krankheitskosten und Rückführung bei medizinischem Bedarf, (v) persönliche Gegenstände und Geld. Wenn nicht alle Parteimitglieder vor einem Anspruch, einer Haftung oder einem Verlust, von dem wir vernünftigerweise erwarten können, dass er durch eine Reiseversicherung gedeckt ist, eine angemessene Reiseversicherung abgeschlossen haben, können wir keine Haftung für diesen Anspruch, diese Haftung oder diesen Verlust übernehmen. Bitte lesen Sie Ihre Richtliniendetails sorgfältig durch und nehmen Sie sie mit. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der von Ihnen erworbene Versicherungsschutz für Ihre besonderen Bedürfnisse geeignet und angemessen ist. Sie müssen Ihre Police (Versicherer und Policennummer) schriftlich angeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Verhalten und Schaden
Wenn Sie bei uns buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe verursacht wurden. Die vollständige Zahlung für solche Schäden oder Verluste (vernünftigerweise geschätzt, wenn nicht genau bekannt) muss so bald wie möglich erfolgen. Wenn die tatsächlichen Kosten des Verlusts oder der Beschädigung den geschätzten Betrag übersteigen, müssen Sie die Differenz zahlen, sobald sie bekannt ist. Wenn die tatsächlichen Kosten unter dem gezahlten Betrag liegen, wird die Differenz erstattet. Sie sind auch dafür verantwortlich, alle später gegen uns geltend gemachten Ansprüche und alle Kosten zu erfüllen, die uns aufgrund Ihrer Handlungen entstehen (einschließlich unserer eigenen und der vollen Rechtskosten der anderen Partei). Sie sollten sicherstellen, dass Sie über eine angemessene Reiseversicherung verfügen, um sich in dieser Situation zu schützen.
Wir erwarten von allen Kunden Rücksicht auf andere Menschen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Partei nach unserer vernünftigen Meinung oder nach vernünftiger Meinung einer anderen befugten Person sich so verhalten, dass sie eine Gefahr, Verärgerung oder Bedrängnis für Dritte oder Sachschäden verursachen oder wahrscheinlich verursachen Wir sind berechtigt, die Buchung der betreffenden Person (en) ohne vorherige Ankündigung zu kündigen. In diesem Fall müssen die betroffenen Personen die betreffenden Dienste verlassen. Wir übernehmen keine weitere Verantwortung gegenüber diesen Personen, einschließlich Rückreisevorbereitungen. Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen und wir zahlen keine Kosten oder Kosten, die durch die Kündigung entstehen.
- Bedingungen der Lieferanten
Viele der Dienstleistungen, aus denen Ihre Buchung besteht, werden von unabhängigen Anbietern bereitgestellt. Diese Lieferanten bieten diese Dienstleistungen gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen an. Einige dieser Geschäftsbedingungen können die Haftung des Lieferanten Ihnen gegenüber einschränken oder ausschließen. Kopien der relevanten Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage bei uns oder dem betreffenden Lieferanten erhältlich.
- Ausflüge, Aktivitäten und allgemeine Gebietsinformationen
Wir können Sie (vor der Abreise und / oder wenn Sie nicht da sind) über Aktivitäten und Ausflüge informieren, die in der Region angeboten werden, die Sie besuchen. Wir sind nicht an solchen Aktivitäten oder Exkursionen beteiligt, die von uns weder durchgeführt, überwacht, kontrolliert noch in irgendeiner Weise gebilligt werden. Sie werden von lokalen Betreibern oder anderen von uns völlig unabhängigen Dritten bereitgestellt. Sie sind nicht Bestandteil Ihres Vertrags mit uns, auch wenn wir bestimmte Betreiber / andere Dritte vorschlagen und / oder Sie bei der Buchung solcher Aktivitäten oder Ausflüge in irgendeiner Weise unterstützen. Wir können keine Haftung in Bezug auf solche Aktivitäten oder Ausflüge übernehmen. Wir schließen jedoch keine Haftung für die Fahrlässigkeit von uns oder unseren Mitarbeitern aus, die zu Ihrem Tod oder Ihrer Körperverletzung führt.
Wir können nicht jederzeit die Richtigkeit der Informationen garantieren, die im Zusammenhang mit solchen Aktivitäten oder Ausflügen oder über das Gebiet, das Sie allgemein besuchen, gegeben wurden, oder dass bestimmte Ausflüge oder Aktivitäten, die nicht Bestandteil unseres Vertrags sind, stattfinden, da diese Dienstleistungen nicht unter unsere fallen Steuerung. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine der in unserer Broschüre, auf unserer Website und in unserem anderen Werbematerial genannten Aktivitäten oder Ausflüge, die nicht Bestandteil unseres Vertrags sind, für den Genuss Ihrer Buchung von entscheidender Bedeutung ist, schreiben Sie uns umgehend und wir werden Sie darüber informieren die letzte bekannte Situation. Wenn wir wesentliche Änderungen an Gebietsinformationen und / oder solche externen Aktivitäten oder Ausflüge bemerken, von denen vernünftigerweise erwartet werden kann, dass sie Ihre Entscheidung, bei uns zu buchen, beeinflussen, werden wir diese Informationen zum Zeitpunkt der Buchung weitergeben.
- Pässe, Visa und Gesundheitsanforderungen
Sie müssen die Einreise- und sonstigen behördlichen Auflagen für alle Länder, in die oder durch die Sie reisen, sowie etwaige Auflagen bei Ihrer Rückkehr in Ihr Heimatland zum Zeitpunkt der Buchung und rechtzeitig vor und kurz vor der Abreise prüfen. Aufgrund der Covid-19-Situation können sich Anforderungen ändern und Reisebeschränkungen auferlegt werden (die ohne oder sehr kurzfristig vor der Abreise erfolgen können). Auch während Ihrer Abwesenheit müssen Sie sich über diese Informationen auf dem Laufenden halten.
Britische Staatsbürger benötigen derzeit einen Reisepass, der zum Zeitpunkt der Einreise weniger als 10 Jahre alt und nach dem Tag der geplanten Ausreise noch mindestens 3 Monate gültig ist. Ein Visum ist nicht erforderlich. Die Anforderungen können sich ändern und Sie müssen sich rechtzeitig vor der Abreise nach Frankreich über die aktuelle Position informieren. Die Beantragung eines vollständigen britischen Passes dauert normalerweise etwa 3 bis 6 Wochen, kann jedoch viel länger dauern. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe 16 Jahre oder älter ist und keinen Reisepass hat oder zuvor hatte, muss noch mehr Zeit eingeplant werden, da der UK Passport Service Ihre Identität bestätigen muss, bevor Sie Ihren ersten Reisepass ausstellen.
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Partei kein britischer Staatsbürger sind oder einen nicht britischen Pass besitzen, müssen Sie die Pass- und Visabestimmungen bei der Botschaft oder dem Konsulat des Landes (der Länder) überprüfen, zu dem oder durch die Sie reisen möchten.
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie sich rechtzeitig vor der Abreise über alle empfohlenen und erforderlichen Impfungen, Gesundheitsvorkehrungen und sonstigen gesundheitsbezogenen Maßnahmen (einschließlich derer, die zur Behandlung von Covid-19 eingeführt werden) informieren und diese einhalten. Sie müssen sich auch über die neuesten Informationen in Bezug auf Covid-19 auf dem Laufenden halten. Einzelheiten sind bei Ihrer Hausarztpraxis, der örtlichen Reiseklinik und dem National Travel Health Network and Center erhältlich http://travelhealthpro.org.uk/. Impfungen und andere gesundheitliche Anforderungen/Empfehlungen können jederzeit für jedes Reiseziel geändert werden, auch kurzfristig oder ohne Vorankündigung. Bitte erkundigen Sie sich daher mindestens 6 Wochen vor der Abreise und auch kurz vor der Abreise bei einem Arzt oder einer Klinik oder einer anderen zuverlässigen Informationsquelle, um sicherzustellen, dass Sie die erforderlichen Anforderungen kennen und erfüllen können und über die neuesten Informationen verfügen.
Bestehende ausgestellte EHIC (Europäische Krankenversicherungskarten) bleiben bis zu ihrem Ablauf gültig, auch wenn das Vereinigte Königreich die EU verlassen hat. Wenn Ihre EHIC abläuft oder Sie noch keine EHIC hatten, können Sie eine GHIC (Global Health Insurance Card) beantragen, sofern Sie Anspruch darauf haben. Eine GHIC bietet den gleichen Schutz wie eine EHIC. Bestimmte Personen können möglicherweise auch nach dem 31. Dezember 2020 eine im Vereinigten Königreich ausgestellte EHIC beantragen. EHIC und GHIC können kostenlos beantragt werden. Sowohl EHIC als auch GHIC bieten jedoch nur eingeschränkten Zugang zur Gesundheitsversorgung, wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden, was auch von Land zu Land unterschiedlich ist. Sie bieten auch keinen Versicherungsschutz für den Fall, dass Sie einen Krankenrücktransport nach Großbritannien benötigen. Weder eine EHIC noch eine GHIC bieten einen vergleichbaren Schutz wie eine Reiseversicherung und sind kein Ersatz für eine Reiseversicherung. Dementsprechend müssen Sie eine entsprechende Reiseversicherung abschließen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.nhs.uk/using-the-nhs/healthcare-abroad/apply-for-a-free-uk-global-health-insurance-card-ghic/
Bitte beachten Sie, dass an den Ausgangs- und Eingangspunkten sowohl im Vereinigten Königreich als auch in Übersee eine verstärkte Überprüfung/Überwachung stattfinden kann. Um die Einreise zu Ihrem/Ihren Ziel(en) in Übersee zu erhalten und/oder in das Vereinigte Königreich zurückzukehren, müssen Sie möglicherweise einen Nachweis über die erforderliche Anzahl von Covid-19-Impfungen (die empfohlene Auffrischimpfungen umfassen können) und/oder vorlegen ein negatives Covid-19-Testergebnis, bevor Sie Ihren Flug oder ein anderes Transportmittel besteigen oder in das Land einreisen dürfen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihr Covid-19-Impfstatus und Ihre Unterlagen den geltenden lokalen Anforderungen Ihres Ziellandes/Ihrer Zielländer entsprechen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anzahl der Impfdosen, die Sie erhalten haben, das Zeitintervall zwischen und seit das letzte davon und die Mittel, mit denen dies zu beweisen ist. Die Impfanforderungen variieren in verschiedenen Teilen der Welt, auch in Bezug auf Kinder. Falls erforderlich, müssen Covid-19-Tests innerhalb kurzer Zeit (die innerhalb von 24 Stunden liegen kann) nach der Reise durchgeführt werden. Es gibt strenge Anforderungen an die einsetzbaren Tests und Testanbieter sowie die hierfür erforderlichen Angaben. Wenn Sie aufgrund eines positiven Covid-19-Tests vor der Abreise nicht reisen können, werden wir uns bemühen, Sie bei der Verschiebung oder Umbuchung Ihrer Reise zu unterstützen, es fallen jedoch die üblichen Stornierungs- oder Änderungsgebühren an.
Sie sind dafür verantwortlich, dass alle anwendbaren Anforderungen eingehalten werden. Wenn Sie versuchen zu reisen, ohne alle Anforderungen vollständig zu erfüllen, wird Ihnen wahrscheinlich das Einsteigen in Ihren Flug oder ein anderes Transportmittel verweigert. In bestimmten Situationen und bei der Ankunft aus bestimmten Ländern müssen Sie sich bei der Ankunft möglicherweise für einen bestimmten Zeitraum selbst isolieren oder unter Quarantäne stellen.
Es liegt in der Verantwortung der buchenden Person sicherzustellen, dass alle reisenden Personen vor Reiseantritt im Besitz aller erforderlichen Reise- und Gesundheitsdokumente sind. Alle Kosten, die für die Beschaffung dieser Dokumentation anfallen, müssen von Ihnen bezahlt werden. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn Ihnen die Einreise zu einem Transportmittel oder in ein Land verweigert wird, weil Sie Ihrerseits nicht alle erforderlichen Unterlagen beschafft und mitgeführt oder anderweitig alle geltenden Anforderungen (einschließlich Gesundheits-/Covid-19-bezogener) erfüllt haben. . Wenn das Fehlen notwendiger Reise- oder anderer Dokumente zu Bußgeldern, Zuschlägen, anderen Geldstrafen, Kosten oder Auslagen führt, die uns entstehen, sind Sie für die entsprechende Erstattung an uns verantwortlich. Wenn Sie aufgrund des Versäumnisses oder der Unfähigkeit, gesundheitsbezogene oder andere Anforderungen zu erfüllen, nicht reisen können, fallen Stornogebühren gemäß Ziffer 7 an.
Für den Fall, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe nicht oder nicht gemäß den geltenden Anforderungen gegen Covid-19 geimpft wurden, können Sie möglicherweise nicht in Ihr(e) Zielland(e) einreisen oder auf bestimmte Dienste (die kann beispielsweise Inneneinrichtungen wie Restaurants und Museen umfassen) und kann auf andere Schwierigkeiten stoßen. Sie sind nicht berechtigt, zu stornieren (ohne Zahlung von Stornierungsgebühren) oder eine Rückerstattung zu erhalten, und wir übernehmen keine Verantwortung für Kosten oder Ausgaben, die Ihnen in einer solchen Situation entstehen.
- Verzögerung
Wir bedauern, dass wir Ihnen im Falle von Verzögerungen bei Ihrer Ankunft in oder Abreise aus Frankreich nicht behilflich sein können.
- Beratung der britischen und französischen Regierung
Das britische Außen- und Commonwealth-Amt veröffentlicht regelmäßig aktualisierte Reiseinformationen auf seiner Website www.gov.uk/foreign-travel-advice und https://travelaware.campaign.gov.uk.
Das französische Ministerium für Europa und Angelegenheiten Etrangeres veröffentlicht außerdem aktualisierte Reiseinformationen auf seiner Website (in englischer Sprache). www.diplomatie.gouv.fr/de/coming-to-france/coronavirus-advice-for-foreign-nationals-in-france/.
Es wird empfohlen, vor der Buchung und rechtzeitig vor Abflug einen Reisehinweis zu konsultieren.
- Genauigkeit der Website / des Werbematerials
Die auf unserer Website und in unseren anderen Werbematerialien enthaltenen Informationen werden nach bestem Wissen zum Zeitpunkt des Drucks oder der Veröffentlichung als korrekt angesehen. Gelegentlich können jedoch Fehler auftreten und Informationen können sich später ändern. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie zum Zeitpunkt der Buchung alle Details Ihrer gewählten Arrangements (einschließlich des Preises) bei uns überprüfen.
- Whirlpool, Swimmingpool, Dampfbad, Sauna
Während wir diese Einrichtungen unterhalten, müssen Sie die Verantwortung für Ihre eigene Sicherheit übernehmen. Diese Einrichtungen können gefährlich sein, wenn sie ohne gebührende Sorgfalt und Aufmerksamkeit verwendet werden.
Es wird Zeiten geben, in denen diese Einrichtungen aufgrund von Wartungs- und Reinigungsarbeiten möglicherweise nicht verfügbar sind. Gelegentlich geht bei diesen Einrichtungen etwas schief. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, alle Probleme zu beheben, aber wir haften nicht, wenn diese Einrichtungen nicht genutzt werden. Diese Einrichtungen sind ausschließlich für Ski Magic-Gäste geöffnet, normalerweise zwischen 08:00 und 20:00 Uhr.
Whirlpool: Kinder ab 5 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet und jederzeit beaufsichtigt werden. Kinder unter 5 Jahren haben keinen Zutritt zu den Whirlpools.
Schwimmbad: Kinder unter 12 Jahren müssen jederzeit von einem Erwachsenen begleitet werden.
Sauna, Dampfbad: Kinder unter 12 Jahren dürfen diese Einrichtungen nicht nutzen.
Anweisungen zur Nutzung dieser Einrichtungen werden in jedem Chalet angezeigt, und wir können nicht genug betonen, wie wichtig es ist, diese Anweisungen zu kennen und einzuhalten.