Conditions Générales de Vente

Conditions générales de réservation Ski Magic

Les conditions de réservation suivantes constituent la base de votre contrat avec Ski Magic Limited, 264 High Street, Beckenham, Kent. BR3 1DZ numéro d'entreprise 04823873. Veuillez les lire attentivement car ils définissent nos droits et obligations respectifs. En nous demandant de confirmer votre réservation, nous sommes en droit de supposer que vous avez eu l'occasion de lire et d'avoir lu ces conditions de réservation et de les accepter.

Ces conditions de réservation ne s'appliquent qu'aux arrangements que vous réservez avec nous et que nous acceptons de faire, de fournir ou d'exécuter (le cas échéant) dans le cadre de notre contrat avec vous. Toutes les références dans ces conditions de réservation à:

• «Réservation», «contrat» ou «arrangements» signifient de tels arrangements, sauf indication contraire.
•  «Vous» et «votre» désignent toutes les personnes nommées sur la réservation (y compris toute personne ajoutée ou remplacée à une date ultérieure) ou l'une d'entre elles selon le contexte.
• «Nous», «notre» et «notre» désignent Ski Magic Limited.

Veuillez noter que les arrangements de vacances que nous proposons et prenons pour vous ne constituent pas un «forfait» et, par conséquent, le Règlement de 2018 sur les voyages à forfait et les arrangements de voyage liés ne s'applique pas à eux.

1. Faire votre réservation

Pour réserver la première personne nommée lors de votre réservation, le «chef de groupe» doit remplir et soumettre une demande de réservation. Cela tiendra l'hébergement pendant une période de 48 heures. Pendant ce temps, vous devez ensuite payer la caution applicable. Le chef du groupe doit être autorisé à effectuer la réservation sur la base de ces conditions de réservation par toutes les personnes nommées sur la réservation et par leurs parents ou tuteurs pour tous les membres du groupe âgés de moins de 18 ans au moment de la réservation. En faisant une demande de réservation, le chef du parti confirme qu'il est ainsi autorisé. Le chef du parti est responsable de tous les paiements qui nous sont dus. Le chef du groupe doit avoir au moins 18 ans lors de la réservation.

C'est une condition de notre acceptation de votre réservation que vous soyez couvert par une assurance voyage personnelle appropriée et adéquate qui devrait être en vigueur lorsque vous effectuez la réservation. Voir la clause 12 au sujet de l'assurance.

Sous réserve de la disponibilité de vos arrangements choisis, nous confirmerons votre réservation en émettant une facture de confirmation. Cette facture sera envoyée au chef du parti. Lorsque vous réservez via notre site Web, tout accusé de réception électronique de votre réservation ne constitue pas une confirmation de celle-ci. Veuillez vérifier attentivement cette facture dès que vous la recevez. Contactez-nous immédiatement si une information qui apparaît sur la confirmation ou tout autre document semble être incorrecte ou incomplète car il peut ne pas être possible d'apporter des modifications plus tard.

Une fois votre hébergement confirmé, vous pouvez ajouter les transferts, la location de ski, les forfaits de remontées mécaniques ou la garde d'enfants selon vos besoins en utilisant votre connexion à votre compte «mychaletbooking».

2. Paiement

Afin de confirmer vos arrangements choisis, un acompte de 25% (ou le paiement intégral si réservation dans les 10 semaines avant le départ) doit être payé au moment de la réservation.

Le solde du coût de la réservation doit être reçu par nous au moins 10 semaines avant le départ. Cette date sera indiquée sur la facture de confirmation. Les rappels ne sont pas envoyés. Si nous ne recevons pas tous les paiements dus dans leur intégralité et à temps, nous sommes en droit de supposer que vous souhaitez annuler votre réservation. Dans ce cas, nous serons en droit de conserver tous les acomptes payés ou dus à cette date. Si nous n'annulons pas immédiatement parce que vous avez promis d'effectuer le paiement, vous devez payer les frais d'annulation indiqués à l'article 7 en fonction de la date à laquelle nous traitons raisonnablement votre réservation comme annulée.

3. Votre contrat

Un contrat contraignant entre nous prend effet lorsque nous expédions notre facture de confirmation au chef du parti.

Nous convenons tous les deux que la loi anglaise (et aucune autre) s'appliquera à votre contrat et à tout litige, réclamation ou autre question de quelque description que ce soit qui survient entre nous («réclamation»), sauf comme indiqué ci-dessous.

Nous convenons tous deux également que toute réclamation doit être traitée par les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles uniquement à moins que, dans le cas d'une procédure judiciaire, vous vivez en Écosse ou en Irlande du Nord. Dans ce cas, les poursuites doivent être engagées devant les tribunaux de votre pays d'origine ou ceux d'Angleterre et du Pays de Galles. Si des poursuites sont engagées en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez choisir de faire régir votre contrat et toute réclamation par le droit de l'Écosse / Irlande du Nord, le cas échéant (mais si vous ne le choisissez pas, le droit anglais s'appliquera).

4. Le coût de vos arrangements

Veuillez noter que des modifications et des erreurs se produisent occasionnellement. Vous devez vérifier le prix des arrangements choisis au moment de la réservation.

Nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer et de corriger les erreurs dans les prix annoncés à tout moment avant que votre réservation ne soit confirmée. Nous vous informerons de toute erreur dont nous avons connaissance et du prix alors applicable au moment de la réservation. Le coronavirus et les mesures prises par les gouvernements, les autorités publiques et les entreprises pour gérer ses effets (tels que la distanciation sociale) sont susceptibles d'avoir un effet significatif sur le prix des voyages organisés pendant une période de temps considérable. Ces mesures peuvent être introduites ou modifiées avec peu ou pas de préavis.

Une fois que le prix des arrangements que vous avez choisis a été confirmé au moment de la réservation, nous augmenterons ou diminuerons le prix uniquement dans les circonstances suivantes. Un supplément sera payable, sous réserve des conditions énoncées dans la présente clause, si nos coûts augmentent en conséquence directe d'un changement dans (i) le prix du transport de passagers résultant du coût du carburant ou d'autres sources d'énergie ou ( ii) le niveau des taxes ou frais sur les services de voyage inclus dans le contrat imposés par des tiers non directement impliqués dans l'exécution des arrangements, y compris les taxes de séjour, les taxes d'atterrissage ou les frais d'embarquement ou de débarquement dans les ports et aéroports ou (iii) l'échange tarifs pertinents pour les arrangements.

Vous aurez également droit à une réduction de prix en cas de diminution de nos coûts suite à une diminution des coûts mentionnés dans ce paragraphe qui intervient entre la confirmation de votre réservation et le début de vos vacances.

Nous absorberons, et vous ne serez pas facturé, toute augmentation équivalente à 2% du prix de vos arrangements de vacances, ce qui exclut les primes d'assurance et les frais de modification. Vous serez facturé pour toute augmentation de nos coûts au-delà de cela. Si un supplément est supérieur à 10% du coût total du séjour, la clause 9 s'appliquera au motif que le supplément est un changement important. Vous serez informé de toute augmentation ou réduction de prix appliquée conformément à cette clause ainsi que de la justification et du calcul de celle-ci au moins 20 jours avant le départ. Lorsqu'une réduction est applicable, nous sommes en droit de déduire nos frais administratifs du remboursement. Tout supplément doit être payé avec le solde du séjour ou dans les 14 jours suivant la date d'émission imprimée sur la facture, selon la dernière de ces éventualités.

Veuillez noter que les arrangements ne sont pas toujours achetés dans la devise locale et que certains changements apparents n'ont aucun impact sur le prix de vos vacances en raison de la protection contractuelle et autre en place.

Nous nous engageons à ne pas prélever de surtaxe dans les 20 jours suivant votre arrivée. Aucun remboursement ne sera payable pendant cette période non plus.

5. Demandes spéciales et conditions médicales / handicaps / mobilité réduite

Si vous avez une demande particulière, vous devez nous en informer au moment de la réservation. Bien que nous nous efforcions de transmettre toute demande raisonnable au fournisseur concerné, nous regrettons de ne pas pouvoir garantir que toute demande sera satisfaite. Le fait de ne pas répondre à une demande particulière ne constituera pas une rupture de contrat de notre part. La confirmation qu'une demande spéciale a été notée ou transmise au fournisseur ou l'inclusion de la demande spéciale sur votre facture de confirmation ou tout autre document ne confirme pas que la demande sera satisfaite. Sauf et jusqu'à confirmation spécifique, toutes les demandes spéciales sont soumises à disponibilité. Pour votre propre protection, vous devez obtenir la confirmation par écrit qu'une demande spéciale sera satisfaite (s'il est possible de la donner) si elle est importante pour vous. Toute demande spéciale que nous aurons acceptée sera spécifiquement confirmée comme acceptée sur votre facture de confirmation.

Certains hébergements et / ou vacances peuvent ne pas convenir aux personnes souffrant de certains handicaps, conditions médicales ou mobilité considérablement réduite. Avant de faire votre réservation, nous vous indiquerons si les dispositions proposées sont généralement adaptées à une personne à mobilité réduite. Cependant, la mobilité réduite signifie bien sûr différentes choses pour différentes personnes, car nous comprenons pleinement que les capacités, les restrictions et les exigences individuelles sont susceptibles de varier considérablement. Lorsque nous parlons de mobilité réduite, cela signifie toute réduction matérielle de la mobilité, qu'elle soit permanente ou temporaire et qu'elle soit causée par l'âge ou par un handicap physique ou mental ou une autre cause de handicap.

Si vous souffrez d'un problème de santé, d'un handicap ou d'une réduction significative de la mobilité qui pourrait affecter votre réservation (y compris ceux qui affectent le processus de réservation) ou avez des exigences particulières en conséquence, veuillez nous en informer avant de confirmer votre réservation afin que nous puissions vous aider. vous en considérant la pertinence des dispositions et / ou en effectuant la réservation. Dans tous les cas, vous devez nous donner tous les détails par écrit au moment de la réservation et chaque fois qu'un changement important de votre état, de votre handicap ou de votre mobilité se produit. Vous devez également nous informer rapidement si un problème médical, un handicap ou une mobilité réduite pouvant affecter votre réservation se développe après la confirmation de votre réservation.

6. Modifications de votre part

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation confirmée, vous devez nous en informer par écrit dans les plus brefs délais. Bien que nous nous efforcions de vous aider, nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de répondre à de telles demandes. Dans la mesure du possible, des frais de modification de 50.00 £ par amendement seront payables, ainsi que tous les frais engagés par nous-mêmes et tous les frais ou charges encourus ou imposés par l'un de nos fournisseurs. Un changement des dates de réservation sera normalement traité comme une annulation de la réservation initiale et une nouvelle réservation, auquel cas des frais d'annulation s'appliqueront. Des modifications peuvent entraîner le recalcul du coût de la réservation lorsque, par exemple, la base sur laquelle le prix de la réservation initiale a été calculé a changé.

Vous pouvez transférer votre réservation ou votre place sur la réservation à quelqu'un d'autre (présenté par vous) sans paiement de nos frais d'annulation à condition que la demande de transfert soit faite par écrit au moins 28 jours avant le départ. La ou les personnes à qui vous souhaitez effectuer le transfert doivent également satisfaire à toutes les conditions qui font partie de votre contrat avec nous. Les demandes de transfert doivent être accompagnées du nom et d'autres coordonnées applicables de la ou des personnes de remplacement. Lorsqu'un transfert à une personne de votre choix peut être effectué, tous les frais et charges encourus ou imposés par l'un de nos fournisseurs, ainsi que des frais de modification, qui seront confirmés à ce moment-là, doivent être payés avant que le transfert puisse être effectué.

7. Annulation de votre part

Vous pouvez annuler votre réservation confirmée à tout moment avant le départ. Vous pouvez également transférer votre réservation comme indiqué dans la clause 6 ci-dessus. Si vous annulez votre réservation après qu'elle a été confirmée, vous devez le faire par e-mail ou par courrier postal ou en nous remettant en main propre un avis d'annulation. Votre avis d'annulation ne sera effectif que lorsqu'il sera reçu par écrit par nous dans nos bureaux. Nous vous demanderons de payer les frais d'annulation selon le barème indiqué ci-dessous en fonction de la date de départ de votre réservation initiale.

Si vous ne souhaitez pas voyager pour une raison quelconque ou si vous ne pouvez pas voyager pour des raisons médicales, des frais d'annulation s'appliqueront.

Nous ne pouvons accepter aucun invité qui:

• A été testé positif au coronavirus dans les 14 jours précédant le voyage
• Attend les résultats d'un test de coronavirus
• A eu des contacts entretenus avec toute personne qui a été testée positive dans les 14 jours précédant le voyage ou attend les résultats d'un test de coronavirus
• A une température élevée, une nouvelle toux continue ou une perte ou un changement de son sens normal du goût ou de l'odorat (anosmie) ou a été en contact prolongé avec toute personne présentant de tels symptômes

Pour la sécurité de tous, veuillez ne pas voyager si l'une des situations ci-dessus s'applique à vous. Vous devriez avoir une assurance voyage pour vous couvrir si vous ne pouvez pas voyager dans ces circonstances. Nous ne pouvons offrir aucune forme de remboursement si vous ne pouvez pas voyager pour l'une des raisons ci-dessus.

Dans le calcul de ces frais d'annulation, nous avons tenu compte des économies de coûts possibles et de la génération de revenus à partir d'autres réservations qui peuvent être en mesure d'utiliser les services annulés dans la mesure où cela est susceptible d'être réalisable. Les frais d'annulation sont calculés sur la base du coût total à payer, hors primes d'assurance et frais de modification éventuels (qui ne sont pas remboursables en cas d'annulation).

Période avant le départ dans laquelle les frais d'annulation écrits

notification d'annulation est reçue par nous                              

71 jours ou plus Perte du dépôt

42 à 70 jours 40%

28 à 41 jours 60%

Moins de 28 jours 100%

Selon la raison de l'annulation, vous pourrez peut-être récupérer ces frais d'annulation (moins toute franchise applicable) auprès de votre assureur voyage. Les réclamations doivent être adressées directement à la compagnie d'assurance concernée.

Lorsqu'une annulation réduit le nombre de membres payants à part entière en dessous du nombre sur lequel le prix, le nombre de places gratuites et / ou les concessions convenues pour votre réservation étaient basés, nous recalculerons ces éléments et vous refacturerons en conséquence.

Vous et votre groupe devez souscrire une assurance voyage pour ce risque d'annulation - voir la section 12 Assurances.

8. Modifications et annulation de notre part

Nous commençons à planifier les arrangements que nous proposons plusieurs mois à l'avance. Parfois, nous devons apporter des modifications et corriger des erreurs dans la publicité et d'autres détails avant et après la confirmation des réservations et annuler les réservations confirmées. Bien que nous nous efforcions toujours d'éviter les modifications et les annulations, nous devons nous réserver le droit de le faire.

Veuillez garder à l'esprit que le coronavirus et les mesures et autres mesures prises par les gouvernements, les autorités publiques et les entreprises pour gérer ses effets (y compris la mise en œuvre de la distanciation sociale), ainsi que les implications du Brexit, sont susceptibles d'avoir un impact sur les vacances. dispositions pendant une période de temps considérable.

Nous pouvons, par exemple, ne pas être en mesure de fournir certains services ou installations annoncés en conséquence. Ces mesures / actions peuvent être introduites ou modifiées avec peu ou pas de préavis. Une plus grande flexibilité est donc susceptible d'être requise dans un avenir prévisible que nous vous demandons de garder à l'esprit à tout moment, tant avant qu'après le départ.

Tout impact de telles mesures / actions sur vos vacances ne constituera pas une modification significative de vos arrangements contractuels et ne vous autorisera pas à annuler sans payer les frais d'annulation applicables en conséquence.

Dans le cas où vos vacances ne peuvent pas se poursuivre parce que votre logement n'est pas disponible pour une raison quelconque (sauf comme indiqué ci-dessous dans cette clause) et que nous ne sommes pas en mesure de fournir une alternative raisonnable, nous vous rembourserons les paiements que vous nous avez effectués pour votre réservation. .

Si avant le début de vos arrangements, votre réservation ne peut pas être effectuée en raison de l'une des raisons suivantes liées à la pandémie de coronavirus, vous aurez le droit de choisir entre un remboursement de tous les paiements qui nous ont été faits (moins 100 £ par personne sur la réservation à couvrir les frais administratifs et opérationnels déjà engagés par Ski Magic) ou de transférer l'acompte de 300 £ par personne sur une autre réservation pour l'hiver 2022-2023. Ce crédit de 300 £ par personne sera valable jusqu'au 30 avril 2023. Dans ce cas, si vous aviez déjà payé le solde de votre séjour, il vous sera intégralement remboursé.

• Les autorités françaises imposent des restrictions régionales ou nationales qui entraînent la fermeture de la frontière française.
• Les autorités de votre pays d'origine déconseillent tout voyage, sauf essentiel, en France. *

Nous ne serons pas responsables de toute autre dépense, y compris, sans limitation, le coût des vols ou de toute autre forme de transport.

* Si les autorités ou votre pays d'origine déconseillent tous les voyages, sauf essentiels, en France mais que vous souhaitez tout de même procéder à votre réservation d'hébergement, vous devez lire et comprendre les conseils de voyage pertinents et toutes les exigences que nous vous avons fournies (voir clause 18) et vous devez vous conformer aux restrictions en place (par exemple si vous êtes obligé de vous mettre en quarantaine). Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous découlant de votre décision de ne pas suivre les conseils de voyage.

Veuillez noter qu'un remboursement ne sera effectué que si nous ne sommes pas en mesure de fournir votre hébergement sous contrat dans les circonstances mentionnées ci-dessus. Vous n'aurez pas droit à un remboursement et des frais d'annulation sont susceptibles de s'appliquer si vous ne pouvez pas voyager en vacances pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, une réticence à voyager pour une raison quelconque ou une incapacité à voyager pour des raisons médicales.

Très rarement, nous pouvons être contraints par «force majeure» (voir la clause 9) de modifier ou de résilier vos arrangements après qu'ils ont commencé mais avant la fin prévue de ces arrangements. C'est extrêmement improbable, mais si cette situation se produit, nous regrettons de ne pas pouvoir effectuer de remboursement (à moins que nous n'obtenions un remboursement de nos fournisseurs), vous verser une compensation ou couvrir les coûts ou dépenses que vous encourez en conséquence.

9. Force Majeure

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité ou payer une indemnité ou des dépenses lorsque l'exécution ou l'exécution rapide de nos obligations en vertu de notre contrat avec vous est empêchée ou affectée par ou vous subissez autrement des dommages, pertes ou les frais de toute nature résultant d'un «cas de force majeure». Dans ces conditions de réservation, «force majeure» désigne toute situation dans notre réflexion raisonnable, qui est hors de notre contrôle, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. De telles situations peuvent inclure, qu'elles soient réelles ou menacées, des émeutes, des troubles civils, des activités terroristes, des conflits du travail, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques exceptionnelles, des incendies, les effets de la décision du Royaume-Uni de quitter l'UE et tous les événements de nature similaire. .

La force majeure comprend la pandémie de coronavirus et ses effets tels que les restrictions de voyage et les mesures et autres actions prises par les gouvernements, les autorités publiques et les entreprises pour contrôler et gérer ses effets (comme la mise en œuvre de la distanciation sociale).

10. Notre responsabilité envers vous

• Afin de fournir vos arrangements de vacances, nous gérons des hébergements avec traiteur sur une base saisonnière que nous contractons auprès des propriétaires de chalets. Nous organisons également la fourniture de transferts d'aéroport et d'autres services. Nous ne sommes pas propriétaires du logement. Nous nous engageons à utiliser notre compétence et notre diligence raisonnables dans la fourniture des services d'hébergement lorsque ces services sont fournis par nos employés. Pour tous les services (y compris les transferts) qui sont fournis par toute personne ou entité autre que nos employés, nous nous engageons à utiliser notre compétence et notre soin raisonnables dans la sélection de ces fournisseurs mais, à condition que nous l'ayons fait, ne sommes pas responsables de leurs actes. et les omissions ou pour l'exécution réelle de ces services.

• Nous exploitons un service de réservation pour des services supplémentaires. Nous ne recommandons ni n'approuvons un fournisseur en particulier et nous pouvons vous proposer des informations sur d'autres fournisseurs si nécessaire. Lorsque vous réservez une garderie, celle-ci est généralement fournie par nos employés et nous nous engageons à faire preuve de compétence et de soin raisonnables dans la fourniture de ce service par nos employés. Lorsque nous facilitons l'achat de services supplémentaires tels que la location de ski, les forfaits de remontées mécaniques ou les cours de ski, nous ne sommes pas responsables des actes et des défauts des tiers qui fournissent ces services, y compris, sans s'y limiter, les sociétés de transfert, les fournisseurs de location de ski ou fournisseurs de remontées mécaniques. Par conséquent, à condition que nous ayons sélectionné l'agent ou le fournisseur avec une compétence et un soin raisonnables, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour tout ce qui se passe pendant la fourniture de tels arrangements ou tout acte ou omission de l'agent ou du fournisseur ou d'autres.

• Nous ne serons pas responsables de toute blessure, maladie, décès, perte (y compris la perte de jouissance ou perte de biens), dommage, dépense, coût ou autre somme ou réclamation de quelque description que ce soit qui résulte de l'un des éléments suivants: -

le (s) acte (s) et / ou omission (s) de la ou des personnes concernées ou

le (s) acte (s) et / ou omission (s) d'un tiers non lié à la fourniture de vos arrangements et qui étaient imprévisibles ou inévitables ou

`` force majeure '' telle que définie à l'article 9 ci-dessus

• Nous ne faisons aucune représentation ou engagement que les services que nous avons contractés pour fournir, ou facilité la réservation, seront conformes aux lois et normes locales applicables et le non-respect ne signifie pas automatiquement que nous avons enfreint l'une de nos obligations envers vous.

• Lorsque nous sommes jugés responsables de la perte et / ou de l'endommagement de bagages ou effets personnels (y compris l'argent) sur quelque base que ce soit, le montant maximum que nous devrons vous payer est de 250.00 £ par personne concernée. Tout paiement est soumis à la production d'une preuve appropriée du contenu et de la valeur des bagages ou effets personnels concernés et à la preuve que vous avez pris soin de votre propriété.

• Pour toutes les autres réclamations qui n'impliquent pas la mort ou des blessures, si nous sommes jugés responsables envers vous de quelque manière que ce soit, le montant maximum que nous devrons vous payer est le double du prix (hors frais de modification) payé par ou au nom de la personne ( s) touchés au total. Ce montant maximum ne sera payable que si tout s'est mal passé et que vous n'avez reçu aucun avantage de votre réservation.

11. Plaintes et problèmes

Dans le cas peu probable où vous auriez des raisons de vous plaindre ou de rencontrer des problèmes avec votre réservation pendant votre absence, vous devez immédiatement nous informer ainsi que le fournisseur du ou des services en question. Le problème peut alors être rapidement étudié et, le cas échéant, des mesures prises pour résoudre la situation. Toute notification verbale doit être mise par écrit et remise à notre représentant / agent et au fournisseur dès que possible. Si nous n'avons pas ou si vous ne pouvez pas contacter notre représentant ou agent local et / ou si la situation n'est pas résolue à votre satisfaction dans un délai raisonnable, vous devez nous contacter au Royaume-Uni dès que possible. Vous recevrez des coordonnées pour vous permettre de le faire avant de partir en vacances. Tant que nous n'avons pas connaissance d'une plainte ou d'un problème, nous ne pouvons pas commencer à le résoudre. La plupart des problèmes peuvent être traités rapidement.

Si vous n'êtes pas satisfait, cependant, vous devez nous écrire dans les 28 jours en donnant votre référence de réservation et tous les détails de votre réclamation. Seul le chef du parti devrait nous écrire.

Pour toutes les plaintes et réclamations qui n'impliquent pas la mort, des blessures corporelles ou une maladie, nous regrettons de ne pouvoir accepter la responsabilité si vous omettez de notifier la plainte ou de réclamer entièrement conformément à cette clause.

12. Assurance

Nous considérons une assurance voyage complète comme essentielle. C'est une condition de notre acceptation de votre réservation que tous les membres de votre groupe soient couverts par une assurance voyage appropriée qui doit être souscrite au moment de la réservation. Cette assurance doit inclure une couverture pour (i) l'annulation ou l'interruption de vos vacances en raison de circonstances indépendantes de votre volonté (y compris un accident ou une maladie et une incapacité à voyager pour d'autres raisons), (ii) un accident personnel, (iii) une responsabilité personnelle, ( iv) frais médicaux et rapatriement en cas de besoin médical, (v) effets personnels et argent. Si tous les membres du parti n'ont pas souscrit une assurance voyage appropriée avant toute réclamation, responsabilité ou perte survenant dont nous pourrions raisonnablement nous attendre à être couverts par une assurance voyage, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour cette réclamation, responsabilité ou perte. Veuillez lire attentivement les détails de votre police et les emporter avec vous. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d'assurance que vous souscrivez est adaptée et adéquate à vos besoins particuliers. Vous devez donner les détails par écrit de votre police (assureur et numéro de police) lorsque cela vous est demandé.

13. Comportement et dommages

Lorsque vous réservez avec nous, vous acceptez la responsabilité de tout dommage ou perte causé par vous ou un membre de votre groupe. Le paiement intégral de tout dommage ou perte (raisonnablement estimé sinon connu avec précision) doit être effectué dès que possible. Si le coût réel de la perte ou du dommage dépasse le montant payé où il est estimé, vous devez payer la différence une fois connue. Si le coût réel est inférieur au montant payé, la différence sera remboursée. Vous serez également responsable de répondre à toutes les réclamations faites par la suite contre nous et à tous les frais engagés par nous (y compris les nôtres et les frais juridiques complets de l'autre partie) à la suite de vos actions. Vous devez vous assurer d'avoir une assurance voyage appropriée pour vous protéger si cette situation se présente.

Nous attendons de tous les clients qu'ils tiennent compte des autres. Si, à notre avis raisonnable ou à l'opinion raisonnable de toute autre personne en autorité, vous ou un membre de votre parti vous comportez de manière à causer ou être susceptible de causer un danger, un dérangement ou une détresse à un tiers ou des dommages matériels , nous sommes en droit, sans préavis, de résilier la réservation de la ou des personnes concernées. Dans cette situation, la ou les personnes concernées seront tenues de quitter les services en question. Nous n'aurons aucune autre responsabilité envers ces personnes, y compris les arrangements de voyage de retour. Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne paierons aucune dépense ni aucun coût encouru à la suite de la résiliation.

14. Conditions des fournisseurs

De nombreux services qui composent votre réservation sont fournis par des fournisseurs indépendants. Ces fournisseurs fournissent ces services conformément à leurs propres conditions générales. Certains de ces termes et conditions peuvent limiter ou exclure la responsabilité du fournisseur envers vous. Des copies des parties pertinentes de ces conditions générales sont disponibles sur demande auprès de nous-mêmes ou du fournisseur concerné.

15. Excursions, activités et informations générales sur la région

Nous pouvons vous fournir des informations (avant le départ et / ou lorsque vous êtes absent) sur les activités et les excursions disponibles dans la région que vous visitez. Nous n'avons aucune implication dans de telles activités ou excursions qui ne sont ni organisées, ni supervisées, ni contrôlées ni approuvées de quelque manière que ce soit par nous. Ils sont fournis par des opérateurs locaux ou d'autres tiers qui sont entièrement indépendants de nous. Ils ne font pas partie de votre contrat avec nous, même si nous suggérons des opérateurs particuliers / d'autres tiers et / ou vous aidons à réserver de telles activités ou excursions de quelque manière que ce soit. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité sur quelque base que ce soit concernant ces activités ou excursions. Nous n'excluons cependant pas la responsabilité pour la négligence de nous-mêmes ou de nos employés entraînant votre décès ou des blessures.

Nous ne pouvons garantir l'exactitude à tout moment des informations données concernant ces activités ou excursions ou sur la région que vous visitez en général ou qu'une excursion ou activité particulière qui ne fait pas partie de notre contrat aura lieu car ces services ne sont pas sous notre contrôle. Si vous pensez que l'une des activités ou excursions mentionnées dans notre brochure, sur notre site Web et dans nos autres supports publicitaires qui ne font pas partie de notre contrat est vitale pour la jouissance de votre réservation, écrivez-nous immédiatement et nous vous le dirons la dernière situation connue. Si nous prenons connaissance de modifications importantes des informations sur la région et / ou de telles activités ou excursions extérieures dont on peut raisonnablement s'attendre à ce qu'elles affectent votre décision de réserver avec nous, nous transmettrons ces informations au moment de la réservation.

16. Passeports, visas et exigences sanitaires

Les citoyens britanniques ont actuellement besoin d'un passeport valide pour la durée de leur séjour lorsqu'ils visitent la France. Un visa n'est pas requis. Les exigences peuvent changer et vous devez vérifier la position à jour à temps avant le départ pour la France. Un passeport britannique complet prend généralement environ 3 à 6 semaines à obtenir, mais il prend actuellement beaucoup plus de temps (septembre 2020). Si vous ou un membre de votre groupe avez 16 ans ou plus et n'avez pas ou précédemment détenu un passeport, il faut encore plus de temps car le UK Passport Service doit confirmer votre identité avant de délivrer votre premier passeport.

Si vous ou un membre de votre parti n'êtes pas citoyen britannique ou si vous possédez un passeport non britannique, vous devez vérifier les exigences en matière de passeport et de visa auprès de l'ambassade ou du consulat du ou des pays vers ou par lesquels vous avez l'intention de voyager.

Les détails de toutes les exigences sanitaires obligatoires applicables à vos vacances seront fournis au moment de la réservation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes au courant de toutes les vaccinations recommandées, des précautions sanitaires et des mesures liées à la santé (y compris celles qui sont introduites pour lutter contre le coronavirus) à temps avant le départ.

Les détails sont disponibles auprès de votre cabinet médical et pour les citoyens britanniques auprès du National Travel Health Network and Center http://travelhealthpro.org.uk/. Des informations sur la santé à l'étranger sont également disponibles sur www.nhs.uk/Live-well/healthy-body/before-you-travel. Pour voyager dans l'UE / EEE alors que le Royaume-Uni reste en transition, vous devez obtenir une EHIC (carte européenne d'assurance maladie) avant le départ de www.ehic.org.uk. Une EHIC ne remplace pas une assurance voyage.

Si vous ou un membre de votre groupe habitez en dehors du Royaume-Uni, vous devez vérifier quelles vaccinations, précautions sanitaires et autres mesures liées à la santé sont recommandées ou requises dans votre pays de résidence pour voyager en France et dans tout pays par lequel vous pouvez transiter ou vous arrêter. de.

La vaccination et les autres exigences / recommandations sanitaires sont susceptibles d'être modifiées à tout moment pour n'importe quelle destination. Si vous ne parvenez pas à voyager en raison d'un manquement ou d'une incapacité à vous conformer à des exigences liées à la santé ou à d'autres exigences, des frais d'annulation s'appliqueront comme indiqué à la clause 7.

17. Retard

 Nous regrettons de ne pas être en mesure de vous offrir une assistance en cas de retard par rapport à votre arrivée ou à votre départ de votre destination de vacances.

18. Conseils du gouvernement britannique et français

Le ministère britannique des Affaires étrangères et du Commonwealth publie des informations de voyage régulièrement mises à jour sur son site Web www.gov.uk/foreign-travel-advice et de la https://travelaware.campaign.gov.uk.

Le ministère français de l'Europe et des Affaires étrangères publie également des informations de voyage actualisées sur son site Internet (en anglais) www.diplomatie.gouv.fr/coming-to-france/coronavirus-advice-for-foreign-nationals-in-france/.

Il est recommandé de consulter les conseils de voyage avant de réserver et en temps utile avant le départ.

19. Exactitude du site Web / du matériel publicitaire

Les informations contenues sur notre site Web et dans nos autres supports publicitaires sont considérées comme correctes au meilleur de nos connaissances au moment de l'impression ou de la publication. Cependant, des erreurs peuvent parfois survenir et les informations peuvent changer par la suite. Vous devez donc vous assurer de vérifier tous les détails des arrangements que vous avez choisis (y compris le prix) avec nous au moment de la réservation.

20. Bain à remous, piscine, hammam, sauna

Pendant que nous entretenons ces installations, vous devez assumer la responsabilité de votre propre sécurité. Ces installations peuvent être dangereuses si elles sont utilisées sans soin ni attention. Il y aura des moments où ces installations peuvent ne pas être disponibles en raison de l'entretien et du nettoyage. Parfois, les choses tournent mal avec ces installations. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème, mais nous ne sommes pas responsables si ces installations sont hors d'usage. Ces installations seront strictement ouvertes aux clients de Ski Magic, généralement entre 08h00 et 20h00.

Bain à remous: les enfants de 5 ans et plus doivent être accompagnés d'un adulte et surveillés en tout temps. Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas autorisés dans les bains à remous.

Piscine: Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment.

Sauna, hammam: Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à utiliser ces installations.

Les instructions d'utilisation de ces installations seront affichées dans chaque chalet, et nous ne saurions trop insister sur l'importance d'être conscient et de respecter ces instructions.